Часто задаваемые вопросы

Ответы на часто возникающие вопросы о JAR OPC UA Server, лицензировании и активации.

Общие вопросы
Что такое JAR OPC UA Server?
JAR OPC UA Server — программное обеспечение для промышленной автоматизации, предназначенное для организации обмена данными между промышленными устройствами, протоколами и системами верхнего уровня.
Какие протоколы поддерживает программа?
Перечень поддерживаемых протоколов и функций зависит от редакции программы. Актуальная информация приведена на странице «Активации» и в документации.
Нужен ли интернет для работы JAR OPC UA Server?
Для непосредственной работы установленного JAR OPC UA Server постоянное подключение к интернету не требуется. Лицензия устанавливается локально на компьютере.
Работает ли программа на Windows без подключения к интернету?
Да. После установки и активации лицензии программа может работать в автономной среде без постоянного доступа к интернету.
Лицензирование
Какие редакции JAR OPC UA Server существуют?
Доступны редакции Free, Standard и Pro. Возможности и ограничения каждой редакции указаны на странице «Активации».
Что такое Node и Tag в лицензии?
Node — логический узел конфигурации, используемый программой для организации источников и протоколов обмена данными. Tag — отдельная точка данных, используемая для представления значения или параметра. Конкретная структура зависит от используемого протокола.
Можно ли изменить количество Tags или Nodes после покупки?
Да. При необходимости можно запросить новую лицензию с другими параметрами. Стоимость лицензии рассчитывается исходя из выбранного количества Tags, Nodes и срока действия.
Можно ли продлить лицензию?
Да. Для продления срока действия необходимо оформить новый запрос на лицензию с необходимым сроком действия.
Можно ли перенести лицензию на другой компьютер?
Лицензия привязывается к идентичности установки и параметрам компьютера, указанным в активационном запросе. Возможность переноса лицензии определяется условиями лицензирования.
Можно ли использовать одну лицензию одновременно на нескольких компьютерах?
Лицензия предназначена для использования в соответствии с параметрами, указанными при её выпуске. Одна лицензия не предназначена для одновременного использования на нескольких независимых установках, если иное прямо не указано в условиях её предоставления.
Что произойдёт после окончания срока действия лицензии?
После окончания срока действия лицензия перестаёт быть действительной, и функции, требующие соответствующей лицензии, становятся недоступны в соответствии с правилами лицензирования программы.
Активация
Как получить лицензию?
Установите JAR OPC UA Server, сформируйте файл activation-request и загрузите его на странице «Запрос активации». Укажите необходимые параметры лицензии и отправьте запрос.
Что такое activation-request?
Это файл, автоматически сформированный программой JAR OPC UA Server. Он содержит техническую информацию, необходимую для формирования лицензии и привязки её к конкретной установке.
Что делать, если активация не работает?
Проверьте, что файл лицензии соответствует конкретной установке программы и не был изменён после выдачи. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки, указав версию программы и описание проблемы.
Можно ли переустановить программу?
Да, однако после переустановки или существенного изменения системы идентичность установки может измениться. В таком случае ранее выданная лицензия может потребовать повторной активации.
Покупка и оплата
Как рассчитывается стоимость лицензии?
Стоимость зависит от редакции, количества Tags и Nodes, а также срока действия лицензии. Актуальная стоимость рассчитывается автоматически на странице запроса лицензии.
Включён ли НДС в указанную цену?
На странице запроса лицензии отображается стоимость без НДС, сумма НДС и итоговая стоимость с учётом НДС.
Можно ли получить документы для бухгалтерии?
Да. Необходимые документы, связанные с приобретением лицензии, предоставляются в соответствии с действующим порядком оформления сделки.
Поддержка
Куда обращаться по вопросам работы программы?
Для получения технической поддержки используйте страницу «Помощь».
Какие данные нужно указать при обращении в поддержку?
Желательно указать версию JAR OPC UA Server, редакцию, описание проблемы, текст сообщения об ошибке и, если возможно, действия, после которых возникла проблема.